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¿Qué es la participación social?

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¿Qué es la participación social?

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¿Cómo están conformadas nuestras
alianzas de usuarios?

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Programa de participación social

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Conoce nuestras Alianzas de usuarios

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Más sobre Alianza de Usuarios

La participación se entiende como la capacidad real y efectiva de los individuos y grupos, dirigida a la toma de decisiones sobre asuntos que directa o indirectamente afectan la vida y las actividades en la sociedad.Es también un proceso de vinculación activa con otras personas y de pertenencia a un grupo, haciendo mención al estado de salud social de las personas.

¿Que es la participación social en salud?

Es el proceso de interacción social para intervenir en las decisiones de salud respondiendo a intereses individuales y colectivos para la gestión y dirección de sus procesos, basada en los principios constitucionales de solidaridad, equidad y universalidad en la búsqueda de bienestar humano y desarrollo social. Decreto 1757 de 1.994

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Programa de participación social en Salud

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Objetivo del programa

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Objetivo del programa

Fortalecer la Participación Social en Salud mediante acciones de Información activa y pedagógica, promoción y control social en Salud liderados por las Alianzas de Usuarios de la Asociación mutualser eps; representado en la educación a los afiliados, vigilancia de la prestación de los servicios de salud y defensa de los derechos de los usuarios para el mejoramiento de la calidad de los servicios de los servicios de salud.

Población objeto del programa

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Población objeto del programa

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Miembros activos de las alianzas de usuarios de las regionales:
Bolívar Norte, Bolívar Centro, Bolívar Sur, Atlántico, Magdalena, Sucre y Córdoba.

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Estructura del programa

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Estructura del programa

El programa integra 3 pilares

  • Información activa y pedagógica

  • Promoción Social

  • Control Social
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Asociación o alianzas de usuarios

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¿Qué son las Alianzas o asociaciones de usuarios?

El decreto 1757 de 1994, define la Alianza o asociación de usuarios, como una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tiene derecho a utilizar unos servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación y que velará por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

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¿Cuántas alianzas están conformadas?

109 alianzas de usuarios o grupos distribuidos en 109 municipios de las regionales:Bolívar Norte, Bolívar Centro, Bolívar Sur, Atlántico, Magdalena, Sucre y Córdoba.

Total de miembros de las Alianzas de Usuarios: 1.035 personas.

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¿Dónde funcionan las alianzas de usuarios?

  • En las oficinas municipales de atención al usuario.
  • En todas las IPS públicas, privadas o mixtas.
  • En la EPS del régimen contributivo y subsidiado.
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¿Para que se conforman las Alianzas de usuarios?

  • Para vigilar la prestación, calidad y oportunidad de los servicios de salud conquienes se contrata.
  • Para defender los derechos y el cumplimiento de los deberes de los usuarios.
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¿Quiénes pueden pertenecer a las alianzas de usuarios?

  • Todos los afiliados asistentes a la asamblea de Constitución.
  • Los que ingresen a través de inscripción previa y aprobación del grupo.
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¿Cómo se puede pertenecer a una asociación o alianza de usuarios?

Asistiendo libremente a la invitación que hace la EPS o IPS a la asamblea general de usuarios para promover su nombre y ofrecer su voto a las personas que demuestren su interes en conformar dicha asociación o dirigiendose al responsable del proceso de participación social de la regional a la que pertenece para manifestar su deseo de participar.

Formulario cómo pertenecer a las AU

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¿Cuál es el beneficio de pertenecer a la Alianza de Usuarios?

  • Representar a la familia y a la comunidad en la vigilancia, control y toma de decisiones, para el mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios de salud que recibimos.
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¿Por cuánto tiempo se eligen los miembros de las alianzas de usuarios?

  • Por dos años para los espacios de participación en salud.
  • Se realizan asambleas para informar, reelegir y vincular nuevos miembros.
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¿Cuáles son los espacios de participación en donde tiene inherencia las alianzas de usuarios?

  • Los Comités de Participación Comunitaria.
  • Los Consejos territoriales de seguridad social en salud.
  • Los Comités de ética Hospitalaria.
  • La Junta Directiva de la ESE

¿Cuáles son las funciones de las Alianzas de Usuarios?

  • Asesorar a los afiliados en la libre elección de la EPS, identificación y acceso al paquete de servicios.

  • Mantener canales de comunicación con los afiliados que permitan conocer sus inquietudes y demandas.

  • Informar a las instancias que corresponda y a las instituciones prestatarias o empresas promotoras, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de sus afiliados.

  • Atender las quejas que los usuarios presentes sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.

  • Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad tecnica y humana de los servicios de salud.

  • Realizar control social a través de la apertura de buzones de sugerencias y proponer medidas que mejoren la calidad del servicio.

  • Apoyar los programas y proyectos de gestión del riesgo en salud que desarrolla la EPS.

  • Ejercer veedurías en las instituciones del sector, mediante sus representantes ante las empresas promotoras y/o ante oficinas de atención a la comunidad.

  • Elegir democráticamente sus representantes ante la Junta Directiva de las Instituciones Prestatarias de Servicios que correspondan; Comités de Etica Hospitalaria y los Comités de Participación Comunitaria por periódos máximos de dos (2) años.

Más sobre las  AU