Para soporte relacionado con el uso y funcionamiento de la herramienta se encuentra disponible el buzón: ayudaexternos_ti@mutualser.org a través del cual se gestionarán sus casos. Para que la comunicación sea efectiva suministre la siguiente información.

  • NIT
  • Razón social
  • Opción donde se le presentó el caso
  • Descripción del caso
  • Adjunte evidencia con los datos diligenciados (si aplica)
  • Adjunte evidencia del mensaje o error