Sala de prensa

Acciones enmarcadas dentro del programa Consultandes, el cual pertenece a la Facultad de Administración de la Universidad y busca co-crear soluciones para las necesidades organizacionales en finanzas, mercadeo y ventas, operaciones, entre otras temáticas. 

 Pie de foto: El cierre del proyecto ocurrió en las instalaciones de la Universidad de los Andes, acto académico al que asistieron por parte de mutualser, Marlis Angulo (Coordinadora de Gestión del Conocimiento), Rosmayra Ruiz (Directora de Comunicaciones) y Mayerling Quintero (Directora Comercial). 

 Durante el año 2021, mutualser eps a través del área de Gestión del Conocimiento, desarrolló una alianza con la Universidad de los Andes para contar con asesoría y acompañamiento en la ejecución de proyectos innovadores, basados en temáticas de mercadeo y ventas, gestión de organizaciones, habilidades de liderazgo, sostenibilidad ambiental en los negocios, entre otros. 

Uno de los proyectos que culminó de manera satisfactoria se denominó: “Mercadeo 5.0: Mutualser eps cada vez más cerca de sus clientes”, en él, la metodología y procesos de investigación fueron llevados a cabo por los estudiantes de la Facultad de Administración de la universidad, dentro del marco del programa Consultandes y a medida que avanzaba, se trabajó en equipo con la orientación de los líderes de proceso de mutualser, pertenecientes a las Gerencias de Experiencia y Fidelización del Cliente y de Mercadeo. 

Uno de los resultados principales a destacar es la alineación y convergencia en temas de impacto estratégico para la organización, tal y como lo son el mercadeo para la captación de usuarios del régimen contributivo, comunicación a los usuarios y experiencia y fidelización. 

“Otro de los objetivos alcanzados con este proyecto, es el aporte estructural que tuvo al plan y estrategia de mercadeo y ventas de la empresa. Se planteó uno que se adapta a las necesidades de los diferentes segmentos de usuarios del régimen contributivo y las formas de implementarlo y medirlo”, anotó Marlis Angulo, Coordinadora de Gestión del Conocimiento de mutualser eps. 

Desde la coordinación de Gestión del Conocimiento, se espera seguir participando en Consultandes con la finalidad de madurar las ideas de mejora que se identifiquen al interior de los distintos procesos de la organización.