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La Entidad ratificó su compromiso de redoblar esfuerzos para mejorar y mantener este importante reconocimiento en la Regional Atlántico. 

 Entrega de la Certificación ISO 9001: 2015 en instalaciones de mutualser EPS en Barranquilla, sede La Macarena. 

Mutualser eps recibió formalmente la Certificación en Calidad en la norma ISO 9001-2015 de parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC, en una ceremonia realizada el pasado viernes 18 de marzo, en Barranquilla. 

Esto luego de un proceso de auditoría del 11 al 13 de noviembre de 2020. Los resultados de la evaluación, con el alcance en nuestra Regional Atlántico, fueron socializados el 18 de noviembre, quedando evidenciada la calidad de la gestión de la entidad; y lo más relevante, sin inconformidades. 

“Toda la historia de la mutualser eps ha estado enmarcada en la planeación estratégica. Teniendo en cuenta el desafío de la pandemia, en medio de todas esas circunstancias, seguimos trabajando con mucho entusiasmo y tenacidad, como nos caracteriza, para cumplir los estándares que ICONTEC exige para la certificación de nuestro sistema de garantía y calidad ”, resaltó el Gerente general de la Entidad, Galo Viana Muñoz. 

“Definitivamente obtener una certificación bajo los estándares establecidos en la norma 9001, cuyo enfoque está orientado a la calidad del servicio. Es un logro importante, mucho más en medio de una situación compleja como la que vivimos, distinguir una organización comprometida con el concepto de mejora continua, los principales beneficiarios de todo este esfuerzo son los usuarios del régimen contributivo y subsidiado ”, agregó Simón Antonio Bolívar Director regional de ICONTEC para la costa Caribe.  

Así mismo, el Gerente Regional Atlántico, Carlos Solano, fue enfático en que los esfuerzos deben doblarse, para así seguir ratificando el compromiso de mantener y mejorar el sistema de garantía de calidad y ampliar a todos los demás procesos misionales y regionales. Por su parte, Martha Buelvas, directora de Control Interno y Calidad de mutualser, indicó: “Con orgullo podemos decir que nuestra entidad está certificada en la norma técnica ISO 9001: 2015, ratificando que nuestros procesos son realizados con estándares internacionales de calidad, que nos permiten planificar y establecer los mecanismos para el seguimiento, control y mejora continua de cada proceso.  Vamos por más, seguiremos ampliando el alcance en procesos regionales, siendo la próxima la regional Magdalena”. Finalmente, Amaury Guzman, presidente de la Junta Directiva destacó que ” este certificado es un reconocimiento al trabajo y la cultura de mejoramiento continuo que hemos construido como organización, representa un gran avance y un logro en la generación de confianza de afiliados”.