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¿Qué es el Programa CuidarSer?

Es una iniciativa de mutualser eps que aborda los aspectos físicos, psicosociales o espirituales que atraviesan los usuarios y sus familiares al enfrentarse a condiciones de salud dolorosas relacionadas con el final de la vida.

¿Qué beneficios brinda?

  • Mejora la calidad de vida de los usuarios y sus familiares logrando influir positivamente en el curso de su condición de salud.
  • Acompaña a los usuarios y familiares a través de un equipo de profesionales integrales certificados para dar respuesta a sus necesidades físicas, psicosociales y espirituales.

  • Monitorea y da seguimiento continuo al estado de salud de los usuarios a través de controles periódicos de acuerdo con su diagnóstico, tratamiento y pronóstico.

  • Educa al usuario y su familia en el manejo oportuno el dolor y otros síntomas asociados a su estado de salud.

  • Atiende oportunamente en el domicilio al usuario, cuando su condición de salud lo amerita.
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¿A quién va dirigido?

A los usuarios de mutualser eps y sus familias que se encuentren en las siguientes condiciones:

  • Enfermedad incurable avanzada y progresiva.

  • Pronóstico de vida corto.

  • Escasa posibilidad de curación o de mejoría con tratamientos específicos.
  • Estados de salud que generan elevado sufrimiento físico y psíquico a pesar de haber recibido el tratamiento disponible.
  • Crisis frecuentes y necesidad constante de atención por urgencias u hospitalización.

  • Estados de salud que causan un intenso impacto emocional y funcional en la familia.

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¿Cómo ingresar al Programa CuidarSer?

  • Si cumples con los criterios para ingresar, llama al 018000116882 o al #603 y solicita tu ingreso.

  • Regístrate en nuestra página web www.mutualser.org, dale clic al enlace programas de gestión del riesgo e ingresa a CuidaSer.

Paso a paso ruta del Programa CuidarSer

01

Si eres afiliado de mutualser eps y consideras que podrías mejorar tu calidad de vida con el programa CuidarSer, inscríbete en el enlace https://forms.office.com/r/C7t7AFZqAv

02

Mutualser eps se pondrá en contacto contigo o con tu familiar para abordar las necesidades del caso.

03

Se programará una visita del equipo a tu domicilio.

04

Mutualser eps te informará a ti y a tus familiares, el plan de tratamiento acorde a tus necesidades de salud, definiendo la frecuencia y el ámbito definido por el médico.

Ruta de Atención CuidarSer

01

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Remisión: Consulta general o especializada, urgencias u
hospitalización.

02

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Solicita tu ingreso al programa en nuestras oficinas, a través de nuestras líneas telefónicas o página web.

03

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Mutualser eps se pondrá en contacto contigo o tu familiar.

04

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Se programará una visita y valoración en tu domicilio.

05

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Se ordenarán las valoraciones
y medicamentos de acuerdo a
sus necesidades en salud.

06

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Tendrá seguimiento con el equipo
médico, según frecuencia ordenada
por los profesionales del programa.

En caso de tener dificultades, comunicarse con los canales que mutualser eps ha dispuesto para usted.