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Un estudio realizado por el Centro Nacional de Consultoría demuestra que la EPS obtuvo una valoración de 904 puntos sobre 1.000, un resultado muy superior al promedio del sector.

Cartagena de Indias, 05 de diciembre 2022. Mutualser se destaca y marca un referente de excelencia en el sistema de salud. Así lo ratifica el resultado del estudio Índice Global de Reputación (IGR), realizado por el Centro Nacional de Consultoría (CNC), que busca conocer la percepción de los grupos de interés de una organización.

Trece grupos encuestados, que conforman las audiencias de la EPS (afiliados, asociados, alianzas de usuarios, colaboradores, medios de comunicación, proveedores, entre otros), dieron una muy buena calificación a la Entidad, que finalmente obtuvo 904 puntos sobre 1.000 en su IGR, 300 puntos por encima del promedio del sector.

De acuerdo con el estudio, el 88% de los encuestados tiene una opinión favorable de la Entidad, un 30% de los consultados la cataloga como la mejor EPS del país, el 91% siente que es escuchado y que se tienen en cuenta sus opiniones y otro 96% aprecia y se siente orgulloso de mutualser.

Algunos aspectos a resaltar son la confianza que genera la Entidad a las alianzas de usuarios y la excelente calificación de los medios de comunicación, quienes velan por informar objetivamente sobre el desempeño y servicio en el sector salud, siendo el segundo grupo que mejor valoró a la EPS. Otra variable evaluada de manera positiva fue la atención a sus afiliados sin importar su género, edad, etnia o diversidad sexual

Todos estos resultados corroboran el compromiso de la mutualser con la salud de más de 2.500.000 usuarios en el Caribe colombiano, a través de 20 cohortes con las que acompaña y agiliza los trámites de sus afiliados.

“Soy testigo de la diferencia que ha hecho mutualser en una población que no tenía nada. En este tiempo han trabajado por los más vulnerables, por aquellas voces que nadie escuchaba. Yo no vengo hoy sino a ser testigo de cómo han dado desarrollo a la población, estoy segura de que las inequidades en los municipios donde ellos hacen diferencias se han reducido; de que la gente tiene mejor calidad de vida; de que su impacto va mucho más allá de las condiciones de salud y de los resultados que han mostrado”, expresó la directora ejecutiva de la Organización para la Excelencia de la Salud (OES), Teresa Tono, durante un foro internacional realizado en Cartagena.

Hoy por hoy, mutualser fomenta hábitos de vida saludable y brinda una experiencia en salud cercana, sencilla y sin tanta vuelta, apoyando y promoviendo iniciativas encaminadas a mejorar la calidad de vida de sus usuarios, asociados y colaboradores, en sintonía con los valores que la identifican. “Nuestro interés es seguir construyendo capital social, ayudando a superar los desafíos que presenta el estado de salud de los colombianos”, añadió Amaury Guzmán, presidente de la Junta Directiva.

“Me llena de orgullo estar en una de las organizaciones que más ha tenido una representatividad en salud en todas las comunidades. Mutualser en todo este tiempo ha sido un modelo de salud ejemplar, pero también ha sido un modelo comunitario, solidario, enfocado a la transformación de la vida y de la esencia del ser humano, de ahí su nombre: “mutualser”. Es el ser, la integridad, la recopilación de lo que realmente es una organización solidaria y entregada a las comunidades”, expresó la asociada Martha Moncada Crespo.

Sobre el CNC

El Centro Nacional de Consultoría (CNC) es una empresa de investigación de mercados con más de 35 años de experiencia. En Colombia desarrollan todo tipo de estudios y encuestas para diversos sectores sobre consumo y presencia de marca, consumo de medios, estudio de rating, evaluaciones de impacto de política públicas, mediciones de lealtad y satisfacción de los grupos de interés, y reputación de las empresas.