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Plan de Desarrollo Institucional
2040

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EVOLUCION 2040

En el 2026, mutualser eps crecerá y se consolidará en la región Caribe colombiana como la EPS líder en el fomento de estilo de vida saludable para más de 3´000.000 de afiliados, de los cuales 500.000 serán del régimen contributivo y logrará mantener un nivel de satisfacción igual o mayor al 90% a un costo razonable en salud menor o igual al 94%.

Estrategias

El Plan de Desarrollo Institucional 2040 integra 5 estrategías:  

Sostenibilidad financiera y costos en salud

Mantener las condiciones de permanencia de habilitación financiera.

Seguridad de la información

Garantizar la seguridad de la información, asegurando su integridad, confidencialidad y disponibilidad, para proteger la operación permanente de los servicios de salud, resguardar la información crítica de la organización y consolidar la confianza de nuestros afiliados.

Adaptabilidad y resiliencia

Fortalecer la cultura de servicio e innovación a través de liderazgo transformacional y gestión efectiva del talento humano.

Transformación digital

Impulsar la transformación digital para mejorar procesos, personas y servicios, generando valor y asegurando la sostenibilidad de mutualser.

Competitividad

• Optimizar la atención al usuario para fortalecer la lealtad y generar recomendaciones que impulsen el crecimiento sostenible.
• Gestionar integralmente el riesgo en salud de los usuarios con enfoque territorial, preventivo, predictivo y resolutivo.
• Fortalecer la identidad mutualista y la práctica de la economía solidaria en todos los niveles de la organización
• Impulsar la transparencia en la gestión para fortalecer la confianza y la integridad institucional