Sala de prensa

COMUNICADO A LA OPINIÓN PÚBLICA

Mutualser EPS reitera garantías en la atención de usuarios de Chalán dentro del marco legal

Sincelejo, Sucre 01 de julio de 2026. Frente a la situación presentada en el municipio de Chalán respecto a la prestación de servicios de salud y a las recientes declaraciones entregadas a medios de comunicación por parte del alcalde municipal y de la IPS Integral Futuro, mutualser EPS se permite aclarar a la opinión pública que ha cumplido con todas las acciones que legalmente le corresponden para garantizar la atención de sus afiliados en este municipio.

De acuerdo con la normatividad vigente, son las entidades territoriales las responsables de organizar, dirigir, coordinar y administrar la red de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud en su jurisdicción, tal como lo establecen los artículos 43 y siguientes de la Ley 715 de 2001.

La función de esta EPS, como asegurador, es garantizar la prestación de los servicios de salud a través de una red de prestadores debidamente habilitados. Es decir, mutualser puede contratar y prestar servicios en el municipio siempre que exista oferta habilitada para ello.

La imposibilidad actual de garantizar la prestación del servicio de urgencias en Chalán responde exclusivamente a la ausencia de infraestructura habilitada para su operación, toda vez que la continuidad del servicio se vio afectada por una situación ajena a las competencias de la EPS, relacionada estrictamente con el uso y la disponibilidad jurídica de la infraestructura física donde operaban los servicios de salud, así como por situaciones de orden público en la zona

Pese a este escenario, mutualser actuó de manera anticipada y responsable. Desde el 1 de abril de 2026, activó un plan de contingencia con rutas alternas de atención hacia municipios vecinos. Asimismo, desde el 21 de mayo de 2026, garantizó la prestación de servicios de baja complejidad, consulta externa, vacunación, odontología y laboratorio clínico mediante una red habilitada en el municipio.

Para la atención de urgencias, se definió como red alterna la ESE Centro de Salud de Colosó, garantizando además los procesos de referencia, contrarreferencia y traslados asistenciales de los pacientes que así lo requieran.

Adicionalmente, como medida extraordinaria de apoyo y en respuesta a la situación actual, se dispuso una ambulancia para fortalecer la capacidad de respuesta y facilitar el traslado oportuno de pacientes que lo requieran.

Mutualser no ha abandonado a Chalán; por el contrario, ha mantenido la atención de sus afiliados mediante mecanismos de contingencia y alternativas de prestación dentro del marco legal.

Oficina de comunicaciones – mutualser EPS