Ley de transparencia

1.1. Misión, visión, funciones y deberes

1.2. Estructura Orgánica – Organigrama

1.3. Mapas y cartas descriptivas de los procesos

1.4. Directorio Institucional incluyendo sedes, oficinas, sucursales, o regionales, y dependencias. 

1.6. Directorio de entidades.

Consulta el listado de entidades que integran el sector salud en Colombia. 

• Ministerio de Salud y de la Protección Social 
• Instituto Nacional de Salud 
• Superintendencia Nacional de Salud 
• Colombia – OPS/OMS | Organización Panamericana de la Salud (paho.org) 

1.7. Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés.

• GESTARSALUD 

1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención.

• Contacto
• Documentos de consulta – Ser afiliado
• Ser Aportante
• Servicios en línea

1.9 Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas.

• Documentos – Junta directiva

1.10. Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado.

1.11. Calendario de actividades.

Para saber a cerca de nuestros eventos visita:
Mutualser eps – Eventos | Facebook

1 .12 Información sobre decisiones que pueden afectar al público.

• Rendición de cuentas.
• Política de protección de datos personales.
• Documentos de interés -SER Afiliado. 

1.13 Entes y autoridades que lo vigilan.

Mutualser eps por su naturaleza como entidad promotora de servicios de salud es una organización vigilada por la Superintendencia Nacional de Salud y el Ministerio de Salud y Protección Social. Además, somos vigilados por los diferentes entes territoriales de las zonas geográficas donde operamos y demás entidades del gobierno nacional que requieren información de nuestra gestión.   

• Superintendencia Nacional de Salud

PBX: +57 601 744 2000 Línea Gratuita Nacional: 01 8000 513 700 | Fax: +57 601 744 2000 opción 4

Carrera 68A N°. 24B – 10, Torre 3, Piso 4, 9 y 10
Edificio Plaza Claro, Bogotá D.C.

Inspección, vigilancia y control

• Ministerio de Salud y Protección Social

Bogotá: 601 330 5043
Resto del país: 018000960020

Carrera 13 No. 32-76 piso 1, Bogotá,
Código postal 110311

Inspección, vigilancia y control

• Procuraduría General de la Nación

Teléfono conmutador: +57 601 587 8750
Línea gratuita: +57 01 8000 940 808
Línea anticorrupción: +57 01 8000 940 808

Carrera 5 # 15-80, Bogotá D.C., Colombia

Inspección, vigilancia y control

• Contraloría General de la República

PBX: (+57) 601 518 7000 / FAX: (+57) 601518 7001

Carrera 69 No 44-35, Bogotá, Colombia

Inspección, vigilancia y control
fiscal

• Superintendencia de Industria y Comercio

Teléfono Conmutador: +60 (1) 587 00 00 – Bogotá – Línea Gratuita Nacional: 01 8000 910165

Contact center+60 (1) 592 0400

Av. Carrera 7 No. 31a – 36 pisos 3 – Bogotá

Inspección, vigilancia y control

• Superintendencia Financiera de Colombia

Conmutador: +57 601594 02 00 – 601594 02 01 – 601350 8166

Calle 7 No. 4 – 49 Bogotá, D.C.

Inspección, vigilancia y control